Mensagens do Provedor
O utente - a nossa prioridade
Caros amigos e colaboradores
Nestas mensagens que vou partilhando convosco, através do nosso site, e passados três meses
após ter tomado posse, quero dar-vos conta da obra que tem sido realizada e dos projectos em
curso, ou seja, de como vai a nossa Misericórdia.
Neste curto espaço de tempo, perdoem-me o pequeno toque de ironia, temos tido um pouco de
tudo: a começar por muitas ideias, acções q/b, e muita gente grávida; não fosse esta
Misericórdia uma Instituição com uma grande amplitude de acções sociais.
Ironias à parte, um número significativo das chefias estão grávidas, causando perturbações
facilmente imagináveis; mas como a causa é boa, as restantes vão tentando equilibrar-se e,
em abono da verdade, gostaria de deixar uma palavra de apreço e gratidão às mamãs, que mesmo
em casa vão dando seu contributo de acordo com as suas limitações.
Os nossos objectivos continuam a ser os mesmos, isto é, trabalharmos em todas as frentes de
forma contínua, e como linha de horizonte atingirmos, até onde as condições o permitam, níveis
de excelência no que toca à “QUALIDADE E BEM-ESTAR” dos Utentes.
São objectivos simples de enunciar, mas de difícil concretização, a começar pelo tipo de missão
em si, pela dimensão e dispersão de serviços, pela tipologia da acção humana, e também pela
alteração de hábitos há muito enraizados nas pessoas.
Como a lista é longa, hoje limito-me a dar uns tópicos sobre algumas das acções em curso.
- Formação - a realização de Workshops internos mensais, que denominámos “ANOMALIA ZERO”. Os workshops servem para que, de uma maneira aberta e personalizada, as responsáveis das várias Valências da Misericórdia apresentem as suas realidades, necessidades, objectivos e preocupações, e possam crescer profissional e humanamente. Sabermos que ao atingirmos este objectivo, estamos a dar a resposta competente e necessária para a qualidade de vida dos nossos utentes.
- Começámos também por reorganizar os Serviços Administrativos. Centralizámos os sectores Administrativos, Recursos Humanos e Compras, num amplo e digno espaço, e foram introduzidas alterações de gestão e organizacionais mais adequadas à realidade actual.
- Preocupados com a Saúde, Higiene, Segurança, Reabilitação Psicomotora e Animação dos nossos Utentes, decidimos criar grupos de trabalho dentro destas especialidades, para que com a troca de conhecimentos e experiências, aliadas à Formação Contínua e Voluntariado, se consiga de uma forma mais abrangente chegar aos mais diversos recantos e pessoas da Misericórdia.
Iremos apresentando no nosso site, de uma forma mais desenvolvida, o trabalho destes grupos,
deixando-vos, agora, uma pequena síntese de cada um deles:
O grupo de Higiene e Segurança no Trabalho e Alimentar, tem como missão criar procedimentos
internos de boas práticas, auditorias de qualidade e segurança internas e acompanhamento na formação.
A equipa de Formação Contínua, tem como principal objectivo dar Acções de Formação às pessoas que
vão sendo admitidas e, periodicamente, ao pessoal interno em matérias específicas.
Intervenção Activa é a designação do grupo que estuda e intervém em diversas áreas e acções:
Psicologia, Educação e Reabilitação Especial, Animação, Psicomotricidade e Sociologia.
A equipa do Voluntariado terminou o Regulamento Interno do Voluntariado, documento-base que
define a missão, metodologias, condições e processo de candidatura. Aos voluntários será
administrada uma formação inicial e já estão abertas, na secretaria da Misericórdia, inscrições
para todos os interessados.
Está também a decorrer uma acção denominada Inquérito ao Utente, que se prende com o angariar de
informações de uma forma sistemática e realista sobre o estado social, bem-estar psicológico e
espiritual dos utentes, para que, posteriormente, possamos tomar as medidas correctivas mais
adequadas às suas exigências.
A Alimentação é uma área que nos tem preocupado de sobremaneira, pois todo o processo relacionado
com os vários factores da Confecção e Higiene Alimentar é complexo e muito exigente. Como tal,
estamos a desenvolver todos os esforços, interna e externamente, no sentido de obtermos as melhores
soluções e respostas para esta área tão sensível.
A Saúde é uma das nossas grandes prioridades, pois dela depende essencialmente o bem-estar dos
utentes. Embora continuemos a contar com o apoio, a tempo parcial, de um médico de clínica geral,
temos agora uma Coordenadora da Saúde a tempo inteiro, coadjuvada por mais dois enfermeiros, a fim
de darmos respostas mais céleres, qualificadas e eficientes às necessidades com que diariamente nos
deparamos.
No capítulo das Fraldas, estabelecemos um protocolo com a representante das fraldas, marca TENA, que
acreditamos ser também uma boa aposta no bem-estar e conforto do utente. Para além do representante
fornecer o material, disponibiliza uma enfermeira para dar formação durante 30 dias, e outra para
acompanhamento periódico posterior. Estas fraldas, fazendo fé nas qualidades técnicas anunciadas,
diminuem muito o desconforto no utente, por ser um material respirável e menos envolvente, o que por
si reduz bastante assaduras e outras doenças dérmicas. São mais ajustáveis à anatomia da pessoa, o
que melhora a retenção e absorção dos líquidos, evitando o desconforto de se sentirem molhados, mais
facilidade de colocação e extracção.
Obras de extrema necessidade encontram-se, neste momento, em estado muito avançado, caso da montagem
dos painéis solares, juntamente com o restante equipamento de armazenagem e distribuição de água para
os lares, adquiridos ainda no ano passado, ao abrigo do pacote do governo com um benefício avultado a
fundo perdido. Foram também realizadas obras para transferência dos escritórios para o sítio actual, o
mesmo acontecendo com a mudança de instalações do Centro de Dia. O Salão de Cabeleireiro sofreu alterações,
para se tornar mais espaçoso e mais dignos dos nossos utentes. Foi reparado o telhado do Salão Social,
que deixava passar água junto às condutas de passagens de luz, danificando os tectos falsos, e provocando
pequenas inundações. Na porta exterior do Salão Social, com chuvas tocadas a vento, havia entradas de água
de uma maneira descontrolada, provocando perturbações, a ponto de se ter interrompido a utilização do Salão.
Como solução, teve de se colocar uma pala e desviar a saída das águas do telhado. Além destas, procedeu-se
a outras pequenas reparações do dia-a-dia.
No que respeita à compra de equipamentos, neste período de tempo, adquiriu-se uma fotocopiadora universal,
mais terminais digitais de pontos, programas informáticos e a substituição de uma viatura, máquina de lavar
roupa para o Lar Âncora, fogão a gás, e frigorifico para o Anexo2, entre outros.
O Salão Social, que cruza a programação de todas as valências da instituição, tem agora uma vertente de
programação fixa, com a passagem de filmes e documentários todas as sextas-feiras, contos por actores do
Teatro do Mar e animadores do CAS e reactivação dos bailes e festas comemorativas.
A Procissão Senhor dos Passos, que se realiza de dois em dois anos, foi mais uma acção que se concretizou,
organizada pela Santa Casa e pela Igreja Católica, com a colaboração de várias entidades e o contributo de
cidadãos de boa-vontade.
Espero com estas informações ir esclarecendo os visitantes do nosso site, e contribuir para um melhor
conhecimento do trabalho que esta Santa Casa vai desenvolvendo em prol do desenvolvimento e bem-estar social.
Agradeço a todos os colaboradores e benfeitores, que diariamente se empenham na procura da felicidade e do
conforto dos que mais necessitam.
Um bem-haja e até á próxima edição.
O Provedor
Luís Venturinha de Vilhena